Refusionspolitik

Hos SUITS COPENHAGEN kombinerer vi høj kvalitet med en fair og gennemsigtig returpolitik i overensstemmelse med EU-lovgivning.

 

 

1. Returret ( Ready-to-Wear )

 

Du har 30 dages returret fra modtagelse af din ordre på ready-to-wear varer (altså ikke-specialfremstillede produkter)

For at blive godkendt skal varen:

• Være ubrugt, uvasket og ikke taget i brug

• Fremstå i original og salgbar stand

• Returneres med alle originale mærker og emballage

Varer med tegn på brug, ændringer, lugt eller skader kan ikke godkendes.

 

2. Specialfremstillede produkter 

 

Made-to-measure og andre specialproducerede varer fremstillet efter kundens mål eller specifikationer er undtaget fra retur- og ombytningsret.

Disse køb er endelige, medmindre varen er defekt eller ikke lever op til den aftalte specifikation. Dette følger gældende EU-regler for specialfremstillede produkter.

 

3. Returproces & Ombytning

 

Kontakt os altid før returnering og afvent instruktioner via. Mail:

Support@suitscopenhagen.com

I mailen bedes oplyst:

• Ordrenummer

• Vare(r)

• Årsag

Når returen er godkendt, skal varen sendes retur inden for 14 dage.

Ønsker du en anden størrelse eller model (afhængig af lager), returneres den oprindelige vare mod refundering, og en ny ordre oprettes.

Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre der er tale om en fejl, skade eller forkert vare leveret af SUITS COPENHAGEN. Vi anbefaler sporbar forsendelse.

 

4. Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, kontakt os hurtigst muligt på:

Support@suitscopenhagen.com

Vedhæft:

• Ordrenummer

• Beskrivelse af problemet

• Tydelige billeder

Godkendte reklamationer håndteres med reparation, ombytning eller fuld refundering inkl. returomkostninger.

5. Vurdering & Refundering

 

Alle returnerede varer gennemgår kvalitetskontrol.

Refundering sker hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter godkendt retur. Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

Vi forbeholder os retten til at afvise refundering, hvis varen ikke opfylder returkravene eller ikke kan gensælges som ny.